Czas dostarczenia przesyłki
Na karcie każdego produktu znajduje się informacje o terminie realizacji wysyłki danego produktu. Pamiętaj: W przypadku wybrania formy płatności innej niż płatność przy dostawie Twoje zamówienie zostanie wysłane dopiero po zaksięgowaniu środków.
Kurierzy
Dostarczając Twoje zamówienie korzystamy z usług firm kurierskich takich jak:
- DPD – przesyłki kurierskie do 30kg
- InPost – przesyłki kurierskie do 30kg.
- InPost Paczkomaty – odbiór przesyłki w paczkomacie.
Śledzenie przesyłki
Jak wygląda przygotowanie przesyłki? Po złożeniu zamówienia, jest ono kompletowane przez nasz magazyn , pakowane i przekazywane do sortowni firmy kurierskiej. Po opuszczeniu magazynu uruchamiana jest funkcja śledzenia przesyłki. Wówczas otrzymasz mail z linkiem, który umożliwi Ci sprawdzenie, gdzie w danym momencie znajduje się Twoja przesyłka.
Niedostarczona przesyłka
Gdy paczki nie uda się dostarczyć za pierwszym razem, kurier podejmuje kolejną próbę dostarczenia, a w przypadku jej niepowodzenia, jeszcze jedną. Następnie paczka zostanie przekazana do lokalnego magazynu firmy kurierskiej, później zostaje odesłana do naszego sklepu.
Jeżeli od 5 dni status Twojej przesyłki nie uległ zmianie, a firma kurierska nie kontaktowała się z Tobą, prosimy daj nam znać. W ten sposób najszybciej będziemy mogli sprawdzić, gdzie znajduje się Twoja przesyłka, a w razie potrzeby, zlecić jej poszukiwanie.
Dostarczona przesyłka jest uszkodzona
Podczas przyjmowania przesyłki od Kuriera pamiętaj o:
- Dokładnym sprawdzeniu przesyłki – sprawdź czy opakowanie nie jest zgniecione, uszkodzone, zamoczone lub czy nie było otwierane,
- Otwórz przesyłkę przy kurierze i sprawdzenie jej zawartości,
- Sprawdź czy urządzenie nie uległo uszkodzeniom mechanicznym podczas transportu (np. rozbity wyświetlacz, roztrzaskana obudowa).
Jeśli stwierdzisz jakiekolwiek rozbieżności, bądź uszkodzenia zawartości przesyłki:
- Zapisz wszystkie swoje uwagi i zastrzeżenia na liście przewozowym
- Spisz w obecności kuriera na jego druku Potokół-Szkody
- Niezwłocznie skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta